Retours & Échanges

Contactez-nous sur WhatsApp, au 0706514355 ou par e-mail à contact@bebedream.ma, en indiquant votre numéro de commande.

Contactez-nous dès la réception, avec des photos du produit et de son emballage.

Délai de retour : pour les retours commerciaux proposés par BÉBÉ DREAM, contactez-nous dans les 3 jours suivant la réception de votre commande. Ce délai commercial ne limite pas les droits dont vous pourriez bénéficier en vertu de la législation applicable, notamment le droit de rétractation lorsqu’il s’applique.

Comment retourner un article : après accord préalable de notre service client, dépôt de l’article dans notre magasin à Agadir, ou retour par envoi selon les instructions communiquées par notre service client.

État des articles : les articles doivent être neufs. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles d’hygiène et les produits alimentaires ouverts ne font pas l’objet d’un retour ou d’un échange ordinaire, sauf lorsqu’un retour ou une autre solution est prévu par la législation applicable. Les articles non ouverts restent soumis aux conditions de retour applicables à leur catégorie et aux droits légaux du consommateur.

Frais de retour : pour les retours acceptés, les frais de retour sont pris en charge par BÉBÉ DREAM, sous réserve des droits et obligations prévus par la législation applicable. Aucuns frais de remise en stock.

Remboursement : après validation du retour, le remboursement est effectué selon les modalités convenues avec le client et dans le respect des délais légaux applicables. Pour les commandes payées à la livraison, le remboursement est organisé avec le livreur qui a livré la commande initiale, selon les modalités convenues avec notre service client. Pour les autres moyens de paiement, le remboursement est effectué selon le moyen de paiement et les modalités applicables à la commande.

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